Ser transparente sobre por qué tengo ese límite es más útil que esconderlo. No es un capricho arbitrario y entenderlo te ayuda a decidir si tiene sentido que hablemos o no.
Por qué el mínimo son 5 equipos
El soporte IT gestionado requiere una inversión inicial de tiempo que no varía mucho según el número de equipos: conocer la empresa, documentar la configuración, instalar y configurar las herramientas de monitorización y backup, establecer los protocolos de comunicación. Eso se amortiza mejor con 5 equipos que con 2.
Además, las herramientas que uso para ofrecer el servicio tienen costes fijos por empresa. El antivirus gestionado, la plataforma de backup, el sistema de monitorización... tienen un coste mínimo por cliente independientemente de cuántos equipos tenga. Por debajo de 5 equipos, el modelo no es sostenible económicamente a los precios que ofrezco, y la alternativa sería cobrar más por equipo, lo que no tiene sentido para el cliente.
Qué opciones tienes si tienes menos de 5 equipos
Si tu empresa tiene 2, 3 o 4 equipos, no significa que no pueda ayudarte. Simplemente el modelo es diferente:
Opción A: Soporte puntual por horas
Para empresas muy pequeñas con pocos equipos y necesidades de soporte esporádicas, el modelo de horas sueltas puede ser perfectamente suficiente. Remoto a 85 €/h, presencial a 120 €/h, mínimo 65 €. Si me necesitas tres o cuatro veces al año, te sale mucho más barato que una cuota mensual que no aprovecharías.
Opción B: Servicios concretos sin plan
Puedo configurarte el backup automático (24 €/equipo/mes sin plan), instalar el antivirus, migrar el correo a un dominio profesional o montar la red WiFi sin que haya un plan mensual de por medio. Pagas por lo que necesitas y listo.
Opción C: Anticipar el crecimiento
Si en los próximos 6-12 meses prevés llegar a 5 equipos (porque vas a contratar gente o porque tienes equipos personales que empiezas a usar también para el trabajo), tiene sentido hablar ahora y planificarlo bien desde el principio.
Si tienes exactamente 4 equipos, hablemos igualmente. Dependiendo de la complejidad de tu empresa y del nivel de soporte que necesitas, a veces hay una solución que tiene sentido para los dos. Pero no te lo voy a prometer antes de saber más sobre tu caso.
Por qué no bajo el mínimo aunque me lo pidan
He tenido clientes con 2 o 3 equipos y siempre ha habido el mismo problema: el coste por equipo para que el servicio sea rentable es tan alto que el cliente siente que paga demasiado para lo que tiene. Eso genera fricción y la relación no funciona bien. Prefiero ser directo desde el principio y que cada uno encuentre la solución que le encaja, aunque en algunos casos eso signifique que no somos los indicados.
¿Tu empresa está cerca del mínimo?
Si tienes entre 3 y 6 equipos y quieres saber qué tiene sentido para ti, cuéntame tu situación en el diagnóstico gratuito y te doy una respuesta honesta.
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