Cuando una empresa ya tiene claro que quiere soporte IT gestionado y la pregunta es PRO o EMPRESA, la diferencia no siempre es obvia leyendo las características. En este artículo voy más allá de la tabla y te explico qué significa cada diferencia en el día a día de una empresa.
Comparativa directa PRO vs EMPRESA
| Característica | PRO | EMPRESA |
|---|---|---|
| Precio base | 55 €/eq/mes | 85 €/eq/mes |
| Mínimo equipos | 5 equipos | 10 equipos |
| Mínimo mensual | 275 €/mes | 850 €/mes |
| Antivirus | Bitdefender GravityZone | Bitdefender EDR (avanzado) |
| DNS filtrado NextDNS | Incluido | Incluido |
| Gestor contraseñas Bitwarden | Incluido | Incluido |
| Backup automático | Sí, ilimitado | Sí + verificación semanal |
| Soporte remoto incluido | 3 h/mes | 8 h/mes |
| Visita presencial incluida | 1 h/mes | 4 h/mes |
| Monitorización red | Avanzada | 24/7 con alertas inmediatas |
| Mantenimiento preventivo | Trimestral (presencial) | Mensual (presencial) |
| Gestión correo y usuarios | Sí | Sí + migraciones incluidas |
| Auditoría de seguridad anual | No incluida | Sí (valorada en 420 €) |
| Informe mensual | Detallado | Detallado |
La diferencia que más se nota en el día a día: las horas presenciales
En el PRO hay 1 hora presencial al mes incluida. En la práctica eso da para una visita mensual de mantenimiento y revisión rápida. En el EMPRESA son 4 horas presenciales al mes, que ya permiten visitas más largas, acompañar al equipo en cambios de configuración, resolver incidencias que requieren presencia física y hacer un mantenimiento preventivo mensual serio.
Si tu empresa tiene teletrabajadores, varios departamentos o equipos físicamente separados, las 4 horas del EMPRESA son significativamente más útiles que la hora del PRO.
El antivirus: Bitdefender GravityZone vs EDR
El PRO incluye Bitdefender GravityZone, que es la solución estándar de seguridad endpoint gestionada. El EMPRESA incluye la versión EDR (Endpoint Detection and Response), que además de detectar amenazas conocidas, analiza comportamientos anómalos para detectar ataques nuevos o de día cero que un antivirus convencional no reconocería.
Para la mayoría de PYMEs el GravityZone es más que suficiente. El EDR tiene sentido en empresas con datos especialmente sensibles, como despachos de abogados con información confidencial de clientes o clínicas con historiales médicos.
El backup: ilimitado vs ilimitado con verificación semanal
Los dos planes incluyen backup automático ilimitado. La diferencia en EMPRESA es que la verificación es semanal en lugar de periódica. Esto significa que cada semana se comprueba activamente que una copia reciente se puede recuperar correctamente. En el PRO la verificación también existe pero con menor frecuencia.
La auditoría de seguridad anual del plan EMPRESA tiene un valor de 420 € si se contrata por separado. Es un checklist completo RGPD con informe de recomendaciones. Si tu empresa maneja datos de clientes, esta auditoría sola ya justifica buena parte de la diferencia de precio entre PRO y EMPRESA.
Para qué empresa tiene sentido el PRO
El PRO encaja con empresas de 5 a 15 equipos que necesitan cobertura completa (backup, antivirus, soporte, presencial mensual) pero no dependen de que alguien esté físicamente en la empresa cada semana. Es el plan más contratado porque cubre el 90% de las necesidades de una PYME tipo sin pasarse en precio.
Para qué empresa tiene sentido el EMPRESA
El EMPRESA tiene sentido cuando la empresa tiene 10 equipos o más, la actividad depende críticamente de los sistemas, maneja datos sensibles de clientes, o simplemente quiere que alguien esté encima de forma proactiva y no solo reactiva. También para empresas que han crecido rápido y su IT se ha vuelto más compleja de gestionar.
¿PRO o EMPRESA para tu empresa?
En el diagnóstico gratuito analizamos tus equipos, tu actividad y tus necesidades reales, y te digo cuál de los dos planes tiene sentido para ti con los números sobre la mesa.
Solicitar diagnóstico gratuitoSin compromiso. Te respondo en menos de 2 horas laborables.