Los 5 servicios que más piden las empresas sin plan (y por qué acaban contratando el PRO)

No todo el mundo empieza con un plan mensual, y no pasa nada. A veces tiene sentido empezar con un servicio puntual. El problema es cuando ese servicio puntual se convierte en un patrón de llamadas sueltas que, sumadas, cuestan más que el plan que se quería evitar. Estos son los cinco servicios que más me piden las empresas sin plan en Barcelona.

1. "El ordenador va lento, ¿lo puedes mirar?"

Es el más frecuente. Un equipo que va cada vez más lento hasta que se convierte en un problema de productividad. Sin plan, la intervención de limpieza y optimización son 80 €/equipo. Si el problema es el disco, hay que cambiar a SSD y eso suma. Si son varios equipos, el coste multiplica.

Con el plan CONTROL o PRO, el mantenimiento preventivo automatizado detecta los equipos que se están degradando antes de que lleguen a ese punto, y se resuelven sin coste adicional dentro del plan.

2. "No podemos acceder a una carpeta compartida"

Problemas de permisos, carpetas de red que dejan de funcionar, accesos que se cortan después de un cambio. Son intervenciones de entre 1 y 2 horas de soporte remoto. Sin plan: 85-170 €. Suelen ocurrir dos o tres veces al año.

3. "La impresora de la oficina ha dejado de funcionar en red"

Clásico. La configuración de una impresora en red son 75 € sin plan. Si hay que ir presencialmente a resolverlo porque el problema es más complejo, se añade la tarifa presencial de 120 €/h. En un año muchas empresas lo llaman dos veces.

4. "Creemos que tenemos un virus / alguien ha hecho clic en algo raro"

Este es el que más me preocupa cuando lo llaman sin plan, porque significa que no hay antivirus gestionado ni monitorización. La intervención de diagnóstico y limpieza puede costar entre 150 y 350 € dependiendo de la gravedad. Y si el problema es un ransomware, los números cambian radicalmente.

5. "Se nos ha ido alguien de la empresa y no sabemos a qué tenía acceso"

Cuando un empleado se va y nadie controla los accesos, hay que revisar uno a uno todos los sistemas donde podría tener credenciales: correo, programas de gestión, carpetas compartidas, acceso remoto. Son fácilmente 2 horas de trabajo: 170-240 € sin plan dependiendo de la complejidad.

Con el plan PRO, la gestión de usuarios y accesos está incluida. Cuando alguien deja la empresa, basta con avisarme y cierro todo en el mismo día.

El cálculo que nadie hace hasta que lo ve escrito

Una empresa que llama por estos cinco motivos una o dos veces al año puede perfectamente gastar entre 500 y 1.000 € en servicios puntuales, sin contar que en ningún momento tiene antivirus gestionado, backup ni monitorización. El plan PRO para 5 equipos son 275 €/mes. En dos meses ya cuesta más el soporte puntual anual que la cuota mensual, y con el plan tienes cobertura completa los 12 meses.

No te lo digo para que contrates. Te lo digo para que hagas el cálculo con tus números reales en el diagnóstico gratuito. Hay empresas para las que el soporte puntual sí tiene sentido, y te lo digo cuando es así.